Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En By Jorge Díaz trabajamos para que recibas tus pedidos con la mayor rapidez y seguridad posible. A continuación, detallamos los términos y condiciones relativos a nuestros envíos:

1. Tiempos de procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado y expedido el pedido, recibirás un correo electrónico automático con la confirmación de salida y el número de seguimiento correspondiente.

2. Plazos y tarifas de entrega

Realizamos envíos a [España Peninsular / Islas / Internacional - indicar zonas de envío].

Destino Tiempo estimado de entrega Coste de envío
España (Península) 5 – 15 días laborables [6.95 €]
Baleares / Canarias 7 – 15 días laborables [6,95 €]
Internacional / Resto del mundo 8 – 21 días laborables [9,95 €]

(Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a contar a partir de la expedición del paquete, no desde el momento del pagos).

3. Seguimiento del pedido

  • En cuanto tu paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento (tracking) y un enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real.

  • Si el número de seguimiento no muestra actualizaciones inmediatas, no te preocupes: el sistema puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar el primer escaneo de la agencia de transporte.

4. Dirección de entrega y responsabilidad

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir una dirección completa y correcta al tramitar el pedido (incluyendo número de portal, piso, código postal y teléfono de contacto).

  • Si un paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos o ausencia continuada tras varios intentos de entrega, los gastos asociados a un segundo envío correrán por cuenta del comprador.

5. Aduanas e impuestos de importación

  • Para envíos dentro del territorio peninsular de la Unión Europea, todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables.

  • En pedidos destinados a zonas con regímenes fiscales especiales (como Canarias, Ceuta, Melilla) o fuera de la Unión Europea, cualquier tasa aduanera, arancel o impuesto local derivado de la importación correrá a cargo del destinatario.

6. Retrasos extraordinarios e incidencias

  • En períodos de alta demanda (como Black Friday, rebajas o campañas navideñas) o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas o retenciones en aduanas), los plazos de entrega pueden experimentar ligeras demoras.

  • Si tu pedido ha superado el plazo máximo estimado sin actualizaciones, ponte en contacto con nosotros en [info@byjorgediaz.com] indicando tu número de pedido para que gestionemos la incidencia con la empresa de mensajería.